Êtes-vous un habitué de taxi ? Il est donc nécessaire de savoir un minimum sur vos droits et ceux des chauffeurs. Découvrez dans les lignes qui suivent les obligations d’un taxi et les droits des voyageurs.
Les droits du chauffeur de taxi
Les chauffeurs de taxi fontainbleau doivent être titulaires d’une accréditation de conducteur et d’un permis de conduire complet. Ils doivent afficher une carte d’identité de conducteur délivrée par l’autorité de taxi de l’État. Elle contient le numéro d’accréditation du conducteur et sa date d‘expiration. Elle est également munie d’une photo du titulaire. Un chauffeur de taxi ne peut pas refuser le service à un client pour sa race, sa religion, son apparence physique, son sexe ou son orientation sexuelle.
Un conducteur de taxi fontainbleau ne peut pas demander à un passager de payer plus que le tarif affiché. Ils n’ont pas non plus le droit d’exiger un paiement uniquement en espèces si la compagnie accepte les cartes de crédit. Le port de bagages ne constitue pas des frais en sus. Pour plus de précisions, il est conseillé de mettre un affichage bien en évidence.
Un chauffeur de taxi peut interdire la cigarette dans son véhicule. Les taxis sont en effet considérés comme des lieux de travail fermé. Par contre, il doit respecter les exigences du passager : refus d’écouter de la musique, demande de reçu…
Pour éviter les contraventions, un chauffeur de taxi doit respecter toutes les lois applicables, telles que les limites de vitesse affichées et les zones d’interdiction d’arrêt. Pour les taxis conventionnés ou les VSL, la réglementation en est toute autre.
Pour assurer sa sécurité, un chauffeur de taxi fontainbleau a tout à fait le droit de refuser les personnes agressives, ivres ou encore sous l’emprise de la drogue. Ceux qui ont une mauvaise hygiène corporelle en font également partie.
Le chauffeur de taxi peut refuser une course s’il est en fin de service et que l’itinéraire du client est à l’opposé de son garage ou de son domicile.
Autres devoirs du conducteur
Un chauffeur de taxi fontainbleau se doit d’accepter autant de personnes qu’il est indiqué sur sa carte grise. Si vous êtes 4 personnes et que la carte grise indique que 5 personnes peuvent voyager dans le véhicule, alors l’un de vous peut monter à l’avant du véhicule.
Lorsqu’un taxi prend ses clients, il doit faciliter l’entrée des passagers, mais aussi la sortie. Il est tenu de s’occuper de vos bagages, qui lui sont confiés durant le trajet.
Pour les taxis de province, le chauffeur se doit de mettre les bagages dans le coffre. Il doit également les retirer une fois arrivé(s) à destination. Néanmoins les taxis parisiens peuvent faire preuve de courtoisie et mettre vos bagages dans le coffre et les retirer. Votre chauffeur de taxi devra s’assurer que vous voyagez dans de bonnes conditions en termes de sécurité et de confort !
Le chauffeur doit mettre en place une affichette tarifaire dans la voiture, afin qu’elle soit visible par les clients. Concernant le mode de paiement, si le conducteur n’accepte pas les chèques, il devra le préciser grâce à une petite affichette apposée dans la voiture et visible pour les clients.
Attention, si pendant votre voyage, le tarif de jour passe au tarif de nuit, votre chauffeur doit obligatoirement vous en tenir informé(e).
Vos droits en tant que client
Tout comme les conducteurs, les voyageurs ont également des droits bien définis. Le client peut faire appel à un taxi de son choix parmi le fichier de la station. Il n’est pas obligé de prendre celui de tête. C’est lui qui choisit son itinéraire. Par contre, il peut se soumettre aux conseils du chauffeur si celui-ci connaît un raccourci. Si le client trouve que le tarif est exorbitant, il est en droit de négocier une remise. En fait le prix affiché n’est pas un tarif imposé mais un montant maximal autorisé. En général, les chauffeurs de taxi accordent une remise si votre trajet est assez long. Tout passager est en mesure de réclamer un bulletin de voiture lorsque le prix de la course est supérieur à 25€. Dans ce cas précis, la fourniture de ce document est obligatoire. En outre, le client peut demander de faire descendre une personne qui l’accompagne ou faire monter une autre en fonction de la capacité légale du véhicule.
Autres droits d’un client
De son coté le passager ou client dispose également de droits ou prérogatives.
Choisir son itinéraire – Le chauffeur pose souvent la question lors du départ.
Le client peut demander l’arrêt du taxi en cours de route pour faire descendre une personne l’accompagnant, ou faire monter une autre, dans la limite de la capacité légale du véhicule.
Le client peut choisir la station de radio qu’il désire écouter… mais pas le volume !
Et surtout il peut choisir son taxi sur une station ou une borne, et n’a aucune obligation à prendre celui de situé de tête.
Le client d’un taxi a notamment le droit :
de solliciter le taxi de son choix parmi la file de la station (sauf dans le cas où la piste d’attente ne comporte qu’une file dont les voitures ne peuvent se dégager) ;
de choisir son itinéraire (mais ne négligez pas cependant les conseils du chauffeur car il connaît bien sa ville) ;
de demander au taxi d’éteindre ou d’allumer la radio et choisir le niveau sonore et la station de son choix ;
de faire arrêter le taxi en cours de route pour déposer ou charger un accompagnant.
Tarifs
Absence
En cas d’absence de véhicule à une station vous pouvez utiliser la borne d’appel afin de joindre un taxi se trouvant dans une station voisine.
Vous paierez alors en sus du prix de votre course le montant de « la course d’approche ». Son prix affiché au compteur au moment de votre charge correspond au trajet effectué par le taxi depuis son stationnement jusqu’à la station d’appel.
Approche
La « course d’approche » vous sera également facturée si vous réservez un taxi ou si vous en appelez un de chez vous (domicile, résidence ou lieu de travail). Dans ces deux cas n’hésitez pas à demander au taxi fontainbleau quel est son lieu de départ et quelle est l’estimation du prix de la « course d’approche ».
Négocier une remise
Il est toujours possible de négocier un rabais sur le prix affiché au compteur car contrairement à une idée reçue le tarif préfectoral n’est pas un tarif imposé, mais un tarif maximal autorisé.
On observera cependant que l’éventualité de se voir accorder une remise reste proportionnelle à la distance à parcourir. En effet, plus la course sera longue et plus la probabilité de se voir octroyer une remise (gratuité de « la course d’approche » par exemple) est envisageable.